Логистику удержали, а денег нет: Wildberries признал утрату товара FBS на 137 тыс. ₽

Обстоятельства спора

Продавец работал с маркетплейсом по договору-оферте о реализации товара на сайте Wildberries. По схеме FBO товар партиями поставляется на склад маркетплейса и принимается по актам. По схеме FBS каждая единица направляется покупателю индивидуально; если покупатель отказывается от товара, он должен вернуться на склад маркетплейса и дальше продаваться по схеме FBO.

Поставленный товар был принят складом без расхождений, что подтверждали акты приёмки. Каждой единице маркетплейс присваивает штрихкод. Анализируя отчёты, продавец установил многочисленные случаи: товар отправлен покупателю, по нему начислено и удержано вознаграждение за логистику, но продажи нет, деньги продавцу не перечислены, на склад единица не вернулась.

Досудебная претензия результата не дала. По данным личного кабинета и документам продавец оценил убытки в 137 122 руб., а также заявил 55 000 руб. расходов на юриста.

Позиция сторон

Продавец настаивал, что удержанная плата за логистику подтверждает передачу товара покупателю, а отсутствие продажи, возврата и остатка — его утрату по вине маркетплейса.

Wildberries в отзыве на иск признал требования: согласился с утратой товара на общую сумму 137 122 руб. Представитель продавца в заседание не явился, дело рассмотрено по документам.

Что решил суд и почему

Суд квалифицировал договор как смешанный, сочетающий элементы агентирования, комиссии и хранения. Комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества (ст. 998 ГК РФ), хранитель обязан вернуть вещь в сохранности и отвечает за её утрату (ст. 886, 901, 902 ГК РФ). Вещи, поступившие к комиссионеру от комитента, остаются собственностью последнего (ст. 996 ГК РФ).

Для взыскания убытков нужны четыре элемента: нарушение права, вина, факт и размер убытков, причинная связь (ст. 15, 393 ГК РФ, п. 11–12 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25). Признание иска по ч. 3 ст. 49 АПК РФ сняло все вопросы: суд указал, что «противоправное поведение ответчика, причинно-следственная связь между таким поведением и возникшими убытками, а главное, вина ответчика причинении ущерба подтверждены». Убытки взысканы полностью.

Расходы на юриста продавец подтвердил счетами, актами и платёжными поручениями. С учётом объёма и доказанности услуг и сложности дела суд признал разумными 35 000 руб. из заявленных 55 000 руб. (ст. 106, 110 АПК РФ, постановление Пленума ВС РФ от 21.01.2016 № 1). Госпошлина 11 856 руб. взыскана с маркетплейса, излишне уплаченные 5 596 руб. возвращены из бюджета.

Что это значит для бизнеса

Удержанная логистика — сильное доказательство того, что товар находился у маркетплейса. Если дальше нет ни продажи, ни возврата на склад, ни остатка, маркетплейсу трудно возражать, и он часто признаёт иск.

Схема FBS не снимает с маркетплейса ответственности: принимая товар для доставки, он отвечает за его сохранность как комиссионер и хранитель.

Расходы на юриста в таких делах возмещаются, но в разумных пределах. Простое дело с признанием иска суд оценивает скромнее, чем заявленная сумма.

Как действовать в похожей ситуации

1. Регулярно сверяйте детализацию отчётов о реализации с остатками: ищите единицы, по которым удержана логистика к покупателю, но нет продажи и возвратной логистики.

2. Сохраните акты приёмки без расхождений по спорным поставкам и выгрузки из личного кабинета по штрихкодам.

3. Составьте реестр спорных единиц с расчётом стоимости и направьте маркетплейсу претензию.

4. В иске опирайтесь на нормы о комиссии и хранении; при признании иска маркетплейсом уточните сумму до признанной.

5. Подтвердите расходы на юриста договором, счетами, актами и платёжками и будьте готовы к их снижению до разумного уровня.