Wildberries возместил 743 тыс. ₽ за утраченную одежду, но без наценки продавца

Обстоятельства спора

Продавец работал с Wildberries по договору-оферте и поставлял одежду на склады маркетплейса. Часть товара пропала. Претензия осталась без ответа, и продавец обратился в суд к ООО «РВБ»; ООО «Вайлдберриз» и индивидуальный предприниматель, шивший одежду, участвовали третьими лицами.

Сам факт утраты маркетплейс не оспаривал. В процессе стороны провели сверку и согласовали количество — 1 465 единиц. Формула известная: поставлено минус продано, утилизировано, возвращено, в пути и на остатке; данные берутся из актов приёмки, отчётов о реализации, актов утилизации и возврата, сведений личного кабинета.

Спор остался только о деньгах: продавец считал ущерб в 1 321 845 руб., маркетплейс — в 743 019 руб.

Позиция сторон

Продавец рассчитал убытки по средней цене товара за вычетом НДС 5 % и комиссии маркетплейса, ссылаясь на п. 11.3.5 и 11.3.7 оферты, где вычет наценки не предусмотрен. Он критиковал заключение оценщика, на котором маркетплейс построил расчёт наценки: оно содержит общие выводы по категории товаров, а не по конкретным утраченным вещам. Продавец также указывал, что по запросу маркетплейса представил документы о себестоимости, но их необоснованно отклонили.

Маркетплейс настаивал, что по п. 11.3.4 оферты возмещается только реальный ущерб, а наценка — упущенная выгода. Документы о пошиве, по его мнению, нельзя соотнести со спорным товаром, а исполнитель и заказчик по договору пошива имеют родственные связи.

Что решил суд и почему

Суд подтвердил, что маркетплейс как агент и комиссионер отвечает за утрату имущества продавца (ст. 998, 1005, 1011 ГК РФ), и убытки определяются по ст. 15 и 393 ГК РФ. Но стороны вправе ограничить ответственность (п. 4 ст. 421 ГК РФ, п. 6 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7). Условие оферты о возмещении только реального ущерба закону не противоречит.

Наценка, по словам суда, является «неполученным доходом, который продавец получил бы, если бы товар не был утерян», то есть упущенная выгода. Поэтому её исключение из расчёта правомерно.

Документы о себестоимости суд не принял. Договор пошива датирован 15 апреля 2024 года, а акты и накладные — периодом с ноября 2024 по март 2025 года, тогда как спорный товар поставлялся в 2021–2024 годах. Товар не мог быть передан маркетплейсу раньше, чем изготовлен. Кроме того, в документах нет технического задания с ассортиментом, размерами, тканью и другими характеристиками, позволяющими идентифицировать изделия. Сам продавец не пересчитал убытки по этим документам, а ходатайство о судебной экспертизе отозвал.

Своего заключения о размере наценки продавец не представил. Суд признал контррасчёт маркетплейса сделанным с разумной степенью достоверности (п. 5 ст. 393 ГК РФ) и взыскал 743 019 руб. Госпошлина распределена пропорционально, излишние 75 938 руб. возвращены продавцу из бюджета.

Что это значит для бизнеса

Утрату товара маркетплейс возместит, но по реальному ущербу. Расчёт по розничной цене без вычета наценки суд, скорее всего, не поддержит.

Чтобы получить больше, чем предлагает маркетплейс, нужна себестоимость именно спорных партий. Документы должны совпадать по датам, артикулам и характеристикам с утраченным товаром.

Критиковать расчёт оппонента недостаточно: нужно своё заключение или ходатайство об экспертизе. Отказ от экспертизы фактически закрепил итог по контррасчёту.

Как действовать в похожей ситуации

1. Согласуйте с маркетплейсом количество утраченного товара через сверку: это снимает половину спора.

2. Соберите закупочные или производственные документы по каждой партии: договор, спецификации с артикулами, накладные, платёжки — с датами раньше поставки на склад.

3. Для собственного производства храните техническое задание: ассортимент, размеры, ткани, маркировку.

4. Сделайте расчёт убытков по себестоимости на основании этих документов, а не только по средней цене продажи.

5. Если не согласны с наценкой из заключения маркетплейса, представьте своё заключение оценщика или заявите о судебной экспертизе.

6. После согласования суммы уточните иск, чтобы вернуть излишне уплаченную госпошлину.