Закупочные документы помогли селлеру взыскать с Wildberries 518 тыс. ₽ за утраченный товар

Обстоятельства спора

Продавец работал с маркетплейсом по договору-оферте о реализации товара на сайте Wildberries; позднее права и обязанности по договору перешли от ООО «Вайлдберриз» к ООО «РВБ». По оферте маркетплейс от имени и за счёт продавца продаёт товар покупателям, еженедельно отчитывается о продажах и перечисляет выручку за вычетом вознаграждения и стоимости услуг.

Продавец обнаружил, что часть его товара утрачена, и обратился в суд. Первоначально он заявил очень крупную сумму — 21 377 824 руб. убытков.

Маркетплейс в дополнении к отзыву представил контррасчёт и просил отказать в части, превышающей 430 038,61 руб. с учётом НДС 20 %. В ходе процесса продавец получил и представил первичную закупочную документацию на спорный товар и уточнил иск до 517 810,04 руб. за 339 единиц.

Позиция сторон

Продавец требовал возместить реальный ущерб — закупочную стоимость (себестоимость) утраченного товара, подтверждённую первичными документами.

Маркетплейс пояснил, что уточнение связано с получением первичной документации, и уточнённую сумму не оспорил. Его представитель подтвердил, что заявленный размер соответствует действительному количеству утраченного товара и действительному размеру убытков. Уточнённые требования совпали с контррасчётом ответчика.

Что решил суд и почему

Суд квалифицировал отношения сторон как агентские (ст. 1005 ГК РФ): маркетплейс обязан исполнять поручение надлежащим образом (ст. 309, 310 ГК РФ) и отвечает за утрату товара. Убытки — один из способов защиты права (ст. 12, 15, 393 ГК РФ).

Суд подчеркнул распределение бремени доказывания: по п. 5 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7 «именно на кредиторе лежит бремя доказывания размера убытков, в том числе себестоимости спорных товаров». Это согласуется с практикой Арбитражного суда Московского округа, на которую сослался суд. Под реальным ущербом понимается стоимость приобретения, доставки и хранения товара (п. 11–12 постановления Пленума ВС РФ № 25).

Суд также напомнил о компенсационном характере убытков со ссылкой на определение ВС РФ от 26.05.2022 № 305-ЭС21-24470: потерпевший должен получить не больше того, что необходимо для защиты его интереса.

Продавец представил закупочную документацию, арифметических расхождений между расчётами сторон нет, доказательств надлежащего исполнения маркетплейс не представил. Иск удовлетворён в уточнённой сумме, госпошлина отнесена на ответчика, излишне уплаченная пошлина возвращена из бюджета.

Что это значит для бизнеса

В спорах об утрате товара на маркетплейсе размер компенсации определяется себестоимостью, и доказывать её должен продавец. Без первичных документов суд, как правило, ориентируется на контррасчёт маркетплейса.

Когда себестоимость подтверждена, спор быстро превращается в формальность: маркетплейс признаёт сумму, и суд удовлетворяет иск полностью.

Завышенное требование обходится дорого: госпошлина с крупной суммы платится авансом. Здесь продавцу вернули 407 887 руб., но лучше изначально считать иск по документам.

Как действовать в похожей ситуации

1. Определите количество утраченного товара по актам приёмки, отчётам о продажах, возвратам и остаткам.

2. Подготовьте первичные документы по каждой позиции: договоры поставки, УПД или накладные, счета-фактуры, платёжки; учитывайте расходы на доставку и хранение.

3. Направьте маркетплейсу претензию с расчётом по себестоимости и приложенными документами.

4. Сравните свой расчёт с контррасчётом маркетплейса и при необходимости уточните иск — это ускорит рассмотрение.

5. После уточнения требований заявите о возврате излишне уплаченной госпошлины.