Аудит кабинета нашёл недостачу на 1,8 млн ₽, а суд взыскал с Wildberries 149 тыс. ₽

Обстоятельства спора

Продавец работал с Wildberries по договору-оферте: маркетплейс от имени и за счёт продавца продаёт товары покупателям, принимает оплату и перечисляет выручку за вычетом вознаграждения, стоимости услуг и других удержаний.

Проверяя информацию в личном кабинете, продавец обнаружил, что сведения о судьбе части товара отсутствуют. По итогам аудита он насчитал недостачу 1 318 единиц на 1 794 158,82 руб. с учётом НДС 5 % и недоплату компенсаций на 71 054,55 руб. Всего был заявлен иск на 1 865 213,37 руб.

Маркетплейс в отзыве подтвердил утрату 205 единиц товара на сумму 148 796 руб. Продавец уточнил требования до этой суммы, и ответчик не возражал против принятия уточнения.

Позиция сторон

Продавец требовал возместить убытки от утраты товара, находившегося у маркетплейса, исходя из результатов аудита кабинета, а затем — по признанному ответчиком контррасчёту.

Маркетплейс признавал ответственность лишь в пределах своего расчёта: 205 единиц и 148 796 руб. Доказательств надлежащего исполнения обязательств в отношении этих единиц он не представил.

Что решил суд и почему

Суд квалифицировал отношения как агентские (ст. 1005 ГК РФ) и напомнил, что обязательства исполняются надлежащим образом, а односторонний отказ от них недопустим (ст. 309, 310 ГК РФ). Возмещение убытков — один из способов защиты права (ст. 12, 15 ГК РФ).

Для взыскания убытков нужна совокупность: нарушение обязательства, противоправность, факт убытков, причинная связь и размер. Суд подчеркнул, что «именно на кредиторе лежит бремя доказывания размера убытков, в том числе себестоимости спорных товаров (реальный ущерб)» (п. 5 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7). Под реальным ущербом понимается стоимость приобретения, доставки и хранения товара (п. 11–12 постановления Пленума ВС РФ № 25).

Суд также учёл компенсационный характер убытков (определение ВС РФ от 26.05.2022 № 305-ЭС21-24470): пострадавший должен получить не больше, чем нужно для восстановления его интереса.

Уточнённые требования совпали с контррасчётом маркетплейса, арифметических расхождений нет, доказательств надлежащего исполнения ответчик не представил. Иск удовлетворён полностью: 148 796 руб. убытков и 12 440 руб. госпошлины; 68 516 руб. излишне уплаченной пошлины возвращены продавцу.

Что это значит для бизнеса

Аудит кабинета — полезный инструмент для поиска недостач, но цифры аудита ещё не доказательство убытков. Суд взыскивает то, что подтверждено документами или признано маркетплейсом.

Разрыв между заявленной суммой и итогом здесь более чем в 12 раз. Если у продавца нет документов о себестоимости и движении каждой единицы, результат фактически определяет контррасчёт маркетплейса.

Даже при уточнении иска затраты не теряются полностью: излишняя госпошлина возвращается из бюджета. Но завышенный иск требует крупной предоплаты пошлины и затягивает процесс.

Как действовать в похожей ситуации

1. Проводите аудит кабинета регулярно: сопоставляйте поставки по актам приёмки с продажами, возвратами, утилизацией, товаром в пути и остатками.

2. По каждой выявленной недостаче соберите подтверждение: штрихкоды, акты приёмки, выгрузки отчётов.

3. Подготовьте документы о себестоимости — закупка, доставка, хранение, — чтобы обосновать размер реального ущерба.

4. Направьте претензию с реестром недостающих единиц и запросите у маркетплейса позицию по каждой.

5. В суде сравните свой расчёт с контррасчётом маркетплейса: спорные единицы доказывайте документами, бесспорные — фиксируйте признанием и уточняйте иск.